Conditions Générales de Vente (CGV) - Adhilix

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées avec Adhilix, que la commande soit passée directement sur le site internet https://adhilix.com ou via l'un de nos comptes officiels sur les réseaux sociaux (notamment Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, etc.). Toute commande implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes conditions.

2. Identification du Vendeur

Nom commercial : Adhilix
Siège opérationnel : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Contact : contact@adhilix.com
Réseaux sociaux officiels : Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp

3. Nature du Service et Processus de Commande

Adhilix fonctionne selon un modèle de sourcing "à flux tendu". Cela signifie que nous ne disposons pas de stock physique permanent à Kinshasa. Le processus est le suivant :

  1. Le client sélectionne un produit sur le site web ou repère un article sur nos réseaux sociaux.
  2. La commande est formalisée via le site web ou par messagerie directe (Direct Message / WhatsApp) sur nos réseaux sociaux.
  3. Dès validation et réception du paiement, Adhilix procède immédiatement à l'achat de l'article auprès de ses fournisseurs situés à l'étranger, spécifiquement pour le compte du client.
4. Responsabilité du Client : Vérification de la Commande

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Il est impératif que le client vérifie et valide les éléments suivants avant le paiement :

  • La pointure (taille) exacte.
  • Le modèle et le coloris précis.
  • L'adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Une fois le paiement effectué et la commande validée auprès de notre fournisseur à l'étranger, aucune modification ne pourra être apportée.

5. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en USD ou CDF et incluent les frais de service liés au sourcing. Sauf mention contraire explicite, les frais de douane et de transport international sont inclus dans le prix final. Le paiement total est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison et Délais

Les articles étant importés spécifiquement à la suite de votre commande, les délais dépendent du transport international et des procédures douanières en RDC. Adhilix s'engage à informer le client de l'évolution de sa commande, mais décline toute responsabilité pour les retards indépendants de sa volonté (douanes, transporteurs).

7. Absence de Droit de Rétractation, de Remboursement et d'Échange

Compte tenu de notre modèle de sourcing sur commande et des frais engagés immédiatement pour chaque client :

  • Aucun remboursement ne sera accordé après la validation du paiement.
  • Aucun échange (de taille, de modèle ou de couleur) ni aucun retour ne sera accepté à la livraison.

La validation de la commande confirme que le client accepte que la vente soit définitive.

8. Garanties et Limitations de Responsabilité

Adhilix garantit que l'article livré correspond à la référence validée. Cependant, notre responsabilité n'est pas engagée en cas de mauvaise pointure choisie par le client ou de légère variation de couleur due aux écrans.

9. Protection des Données (Code du Numérique)

Vos données sont collectées uniquement pour la gestion de la commande. Conformément au Livre III du Code du Numérique en RDC, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur vos données personnelles.

10. Droit Applicable et Litiges

Ces CGV sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige fera l'objet d'une tentative de résolution amiable avant toute saisine des tribunaux de Kinshasa.

Dernière mise à jour : Avril 2026

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